1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal que nos proporcionas: 

• • Datos personales: nombre completo, DNI, correo electrónico, número de teléfono. 
  • Información del pedido: nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. 
  • Información de pago: procesada de forma segura a través de proveedores de pago autorizados (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito). 
  • Preferencias: intereses, productos adquiridos o guardados, y respuestas a encuestas voluntarias. 
  • Información de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies. 

2. Uso de la información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos: 

• • Proveer y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tu información para asegurar que nuestros servicios funcionen correctamente y para mejorarlos. 
  • Comunicación: Podemos usar tu e-mail o whatsapp para enviarte notificaciones sobre actualizaciones, promociones o eventos (si has dado tu consentimiento). 
  • Personalización: Analizamos tu comportamiento para personalizar tu experiencia en nuestros servicios. 
  • Entregar tus pedidos: Nos aseguramos que tu compra finalice con éxito. 
  • Gestionar tu cuenta: Para brindarte el soporte requerido. 
  • Cumplir con obligaciones legales y de seguridad: En caso esto sea requerido. 

3. Divulgación de datos

En Bálsamo respetamos tu privacidad y no vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con: 

• • Proveedores de servicios (logística de envíos, medios de pago, hosting, almacenamiento en la nube, email marketing), que actúan en nuestro nombre.
  • Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.

4. Contenido generado por el cliente

Los productos o servicios adquiridos pueden permitirte publicar reseñas u otro contenido. Si eliges enviar este contenido a Bálsamo, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona. No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otros. Asimismo, no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten o protejan tu privacidad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que pongas a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el mal uso de cualquier dato que divulgues a un tercero o recibas de estos.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que recomendamos mantener tus credenciales en privado y no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y analizar el uso del sitio así como para realizar informes y estadísticas para comprender mejor la interacción del cliente. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestra u otras webs.Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar la experiencia en la web.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a:

• • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la corrección o actualización de tu información.
  • Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: celina@balsamo.pe 

8. Conservación de datos

Mantendremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera un período de conservación mayor.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Bálsamo no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento. Notificaremos a nuestros usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

• • E-mail: celina@balsamo.pe
  • Whatsapp: +51 971736983

Agradecemos tu confianza en Bálsamo y nos comprometemos a proteger tu privacidad.